從夢(mèng)寐以求到噩夢(mèng)一場!Zagat臨時(shí)工夢(mèng)碎谷歌
來源:站長新聞 2013-07-06
北京時(shí)間6月27日消息,美國科技博客BusinessInsider近日刊載文章,講述了餐廳點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Zagat在被谷歌收購以后的經(jīng)歷。文章稱,谷歌被視為全球范圍內(nèi)最好的工作地點(diǎn)之一,但在被谷歌收購以后的Zagat所聘用的編輯合同員工則對(duì)其心存怨恨,稱其在Zagat工作的經(jīng)歷從原來的“夢(mèng)寐以求”變成了“噩夢(mèng)一場”。
文章指出,Zagat合同員工的故事所映射出的是科技行業(yè)中富得流油的“夢(mèng)想世界”與自由撰稿人的貧乏生活之間的抵觸與沖突;同時(shí)也真實(shí)地反映了在一家大型公司里,高層眼中的小小變更是如何演化成底層的“地震”,從而在極大程度上改變了人們生活的。
以下是這篇文章的全文:
在去年12月份的一天,一批谷歌員工和合同工收到了一封電子郵件。這封郵件對(duì)谷歌將如何重組Zagat部門作出了說明,而此時(shí)距離谷歌收購這個(gè)餐廳點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站才剛剛過去了一年多。
Zagat部門中的一位谷歌員工在看到這封電子郵件時(shí)不禁熱淚盈眶,因?yàn)樗诘男〗M在郵件中沒有被提到,這令她猜想自己可能會(huì)被裁員。雖然后來發(fā)生的事情證明她的這個(gè)猜想是錯(cuò)誤的,但這確實(shí)是個(gè)合理的猜測,因?yàn)樵诖艘郧肮雀鑴倓傁蛩脑S多同事發(fā)出通知稱,這些為Zagat工作的編輯不會(huì)被續(xù)簽2013年的勞務(wù)合同。
這位女性員工并非唯一因?yàn)檫@封電子郵件而感到傷心的人。在收到該郵件的人中,有個(gè)人在同日晚些時(shí)候從谷歌管理層那里收到了另一封電郵,這封電郵很長,但主要內(nèi)容是:你應(yīng)該到女廁所去看看,那里有些東西是你必須要看的。
而事實(shí)也確實(shí)如此。谷歌被視為全球范圍內(nèi)最好的工作地點(diǎn)之一,但在上述電子郵件提及的谷歌女廁所里,有人用油性記號(hào)筆潦草地寫下了侮辱性的涂鴉。我們的一名消息人士用她的手機(jī)拍下了這個(gè)涂鴉,如下圖:
谷歌女廁所里的侮辱性涂鴉
那么,谷歌到底做了什么才激起了這樣的反應(yīng),讓人們用這樣的方式發(fā)泄對(duì)在谷歌工作的不滿情緒呢?收購Zagat的交易是否只是浪費(fèi)了谷歌的時(shí)間和金錢,是一樁錯(cuò)誤得離譜的交易呢?在與多名消息人士(其中有一些是在過去一年左右的時(shí)間里供職于谷歌旗下Zagat部門的員工)進(jìn)行交談后,我們組織出了一個(gè)完整的故事,這個(gè)故事對(duì)前面所說的問題作出了解答。
在這個(gè)故事里,我們所看到的是某些了不起的事情曾非常接近于發(fā)生,但最后的結(jié)果卻是悄然流逝。在這個(gè)故事里,我們所看到的是科技行業(yè)中富得流油的“夢(mèng)想世界”與自由撰稿人的貧乏生活之間的抵觸與沖突。在這個(gè)故事里,我們還看到在一家大型公司里,高層眼中的小小變更是如何演化成底層的“地震”,從而在極大程度上改變了人們生活的。
下面就讓我們來從頭講述這個(gè)故事吧。
歡迎來到谷歌
瑪麗莎·梅耶爾曾對(duì)Zagat抱有很大期許
在2011年9月份,谷歌以1.25億美元的價(jià)格收購了Zagat。從歷史上來看,這是谷歌有史以來規(guī)模第十大的并購交易。在谷歌內(nèi)部,這項(xiàng)交易最堅(jiān)定的支持者是現(xiàn)任雅虎首席執(zhí)行官的瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer),當(dāng)時(shí)她擔(dān)任谷歌本地、地圖和位置服務(wù)副總裁。自從在此前一年出任這個(gè)職務(wù)以來,收購Zagat是梅耶爾進(jìn)行的第一樁大規(guī)模交易。
在那時(shí),梅耶爾曾對(duì)Zagat抱有很大期許。盡管谷歌是一家完全數(shù)字化的公司,但她卻希望為Zagat聘用更多編輯,并讓這個(gè)部門將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至新的城市中,出版更多的印刷版指南手冊(cè)。梅耶爾指定她的一名“門徒”負(fù)責(zé)管理Zagat部門,并告訴他設(shè)法完成她的目標(biāo)。這名“門徒”名叫伯納多·赫爾南德斯(Bernardo Hernandez),是一位正在冉冉升起的產(chǎn)品管理之星。
但后來發(fā)生的情況則印證了一句古話,那就是“計(jì)劃不如變化”。梅耶爾和赫爾南德斯遇到了一個(gè)問題,那就是兩人的上司并不像他們那樣熱衷于擴(kuò)大Zagat的規(guī)模,拒絕批準(zhǔn)為這個(gè)部門聘用更多的全職員工。最后的結(jié)果是,赫爾南德斯沒有為這個(gè)部門聘用全職員工,而是下令讓谷歌的人力資源團(tuán)隊(duì)聘用許多合同工,也就是所謂的“臨時(shí)工”。
谷歌的人力資源團(tuán)隊(duì)聽從了赫爾南德斯的指令。在2012年1月份到同年3月份之間,這個(gè)團(tuán)隊(duì)為Zagat旗下編輯部門增補(bǔ)了一些臨時(shí)員工。聘用臨時(shí)員工本身并沒什么錯(cuò),而且也很常見,但對(duì)于谷歌為Zagat編輯部門聘用的這些臨時(shí)員工來說,情況則有所不同:據(jù)曾與我們交談的消息人士透露,在被聘用的那些人中,沒人覺得自己是作為臨時(shí)員工而被聘用的,而是覺得自己只是暫時(shí)以臨時(shí)員工的身份為Zagat工作,不久以后就會(huì)轉(zhuǎn)為全職員工。
在這些人中,有三名消息人士告訴我們說,他們之所以會(huì)有這樣的感覺,主要是因?yàn)楣雀韫膭?lì)他們這樣去想。我們已經(jīng)找到了一條證據(jù),證明他們的說法是真的。一名曾為Zagat部門工作的前谷歌合同員工向我們展示了一封電子郵件,這封郵件是她在被聘用以前從谷歌人力資源團(tuán)隊(duì)那里收到的。
在這封電子郵件里,谷歌人力資源代表認(rèn)真地解釋道,谷歌想要聘用她作為Zagat/谷歌的正式員工,但谷歌管理層并未允許該部門擴(kuò)大其全職員工團(tuán)隊(duì)。這封電子郵件稱,谷歌“希望”一年以后將可聘用她為全職員工,向其提供作為全職員工應(yīng)有的福利待遇。其他兩名消息人士并未收到措辭如此明顯的電子郵件,但表示谷歌人力資源代表曾在口頭上對(duì)他們說過同樣的話。
這三名合同員工都表示,在接下來的一年時(shí)間里,他們?cè)诠雀璧捻旑^上司經(jīng)常都會(huì)重申,希望所有Zagat合同工未來都可成為谷歌的全職員工。其中一名合同工說道:“這給我?guī)淼母杏X是,他們想要聘用全職的谷歌員工,但谷歌的聘用流程很長也很復(fù)雜,因此先聘用我們作為臨時(shí)員工對(duì)他們來說更容易也更好,因?yàn)樗麄冃枰腥笋R上開始工作。而到最后,我們都會(huì)被聘用為全職員工。”
或許正是因?yàn)檫@種承諾,Zagat才得以從一些著名的指南品牌那里聘用到了編輯員工,如Not For Tourists和Fodors等。這是因?yàn)?人人都知道谷歌是一個(gè)絕佳的工作場所。在接下來的幾個(gè)月時(shí)間里,谷歌及其Zagat部門里的生活可以說是非常棒——不僅對(duì)Zagat的全職員工來說是這樣,對(duì)新近被聘用的合同員工來說也同樣如此。跟正式雇員一樣,合同員工也同樣沉溺于谷歌內(nèi)部的上班福利,從免費(fèi)的食物和咖啡,到周四晚上可暢飲啤酒和紅酒的社交聚會(huì)等,諸如此類。
無論是全職員工還是合同員工,都會(huì)應(yīng)邀出席Zagat的全員會(huì)議。在這種會(huì)議上,赫爾南德斯和其他谷歌高管會(huì)講述這家公司的戰(zhàn)略,并接受員工的提問。
在2012年春夏兩季的幾個(gè)月時(shí)間里,Zagat曾是一個(gè)絕佳的工作場所,即使是對(duì)臨時(shí)員工來說也是如此。但即使是在那時(shí),整件事情也已經(jīng)開始慢慢地浮出水面。麻煩事兒不是從Zagat總部所在的谷歌紐約辦公室開始的,而是從美國的另一邊開始的,也就是位于加利福尼亞州山景城的谷歌總部。實(shí)際上,真正的問題并不是在2012年突然冒頭的,而是在2011年就已經(jīng)開始出現(xiàn)。
高層的小小變更
谷歌“地理和商務(wù)”集團(tuán)前負(fù)責(zé)人杰夫·胡貝爾
在2011年春天,谷歌的第一任首席執(zhí)行官、公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一拉里·佩奇(Larry Page)將埃里克·施密特(Eric Schmidt)推到一邊,再次以首席執(zhí)行官的身份開始運(yùn)營這家公司。上任以后,佩奇最早采取的措施是將谷歌組織為多個(gè)大型集團(tuán)的集合,并為每個(gè)集團(tuán)都指定了一名負(fù)責(zé)人。在大多數(shù)情況下,這項(xiàng)工作不難完成。
佩奇把谷歌劃分成了YouTube集團(tuán)、Android集團(tuán)、Chrome集團(tuán)等,這種重整組織架構(gòu)的措施本來一直都很容易執(zhí)行,但在佩奇試圖找出應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)運(yùn)營谷歌廣告業(yè)務(wù)時(shí),情況發(fā)生了變化。在此以前,谷歌的廣告業(yè)務(wù)一直都是由兩個(gè)人負(fù)責(zé)運(yùn)營的,這兩個(gè)人都是資深的谷歌高管,分別是蘇珊·沃西基(Susan Wojcicki)和杰夫·胡貝爾(Jeff Huber)。但是,佩奇希望這項(xiàng)業(yè)務(wù)只由一個(gè)人負(fù)責(zé)運(yùn)營。
到底由誰來單獨(dú)負(fù)責(zé)運(yùn)營谷歌廣告業(yè)務(wù)的問題并沒有出現(xiàn)很大爭議。在谷歌創(chuàng)立之初,沃西基曾把自己的車庫租給谷歌,這家公司從此得以發(fā)跡。此外,許多人都認(rèn)為她是谷歌最好的高管。正因如此,谷歌內(nèi)部一直都流傳著這樣一句話:“蘇珊想要什么,就能得到什么。”最后的結(jié)果是,沃西基想要繼續(xù)運(yùn)營廣告業(yè)務(wù),而佩奇也滿足了她的愿望。
這就意味著,佩奇必須為胡貝爾找到另一個(gè)工作崗位,而且他也確實(shí)找到了,只不過這是一個(gè)艱難的崗位。佩奇讓胡貝爾負(fù)責(zé)運(yùn)營一個(gè)新的集團(tuán),這個(gè)集團(tuán)名為“地理和商務(wù)”(Geo and Commerce),將谷歌地圖等諸多產(chǎn)品都涵蓋在內(nèi)。而佩奇所做的另一件事情讓許多谷歌員工和觀察人士都感到驚訝,因?yàn)樗谌蚊悹栘?fù)責(zé)運(yùn)營“地理和商務(wù)”集團(tuán)時(shí)忽略了梅耶爾,后者在幾個(gè)月以前就已經(jīng)開始負(fù)責(zé)運(yùn)營谷歌的地圖業(yè)務(wù)。
佩奇當(dāng)時(shí)指定梅耶爾為胡貝爾的副手,直接向胡貝爾匯報(bào)工作。在許多人看來,這都是讓人覺得古怪的一種安排,因?yàn)殚L久以來梅耶爾一直都被視為擁有與胡貝爾甚至是沃西基同等的地位。這是否意味著梅耶爾被降職了呢?她又會(huì)作何反應(yīng)?
但對(duì)于胡貝爾來說,處理與梅耶爾受挫的自負(fù)相關(guān)的問題只是他所面臨的挑戰(zhàn)中比較容易處理的一個(gè)。跟谷歌旗下其他集團(tuán)不同的是,“地理和商務(wù)”集團(tuán)是糅合了許多產(chǎn)品的“大雜燴”,其中包括支付服務(wù)Payments、谷歌錢包(Google Wallet)、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購和折扣服務(wù)Google Offers、比價(jià)網(wǎng)購服務(wù)谷歌購物(Google Shopping)、本地搜索(Local Search)、谷歌地圖和谷歌地球(Google Earth)、旅游服務(wù)Travel和Zagat等。
對(duì)谷歌來說,在把所有這些產(chǎn)品都置于一個(gè)集團(tuán)之下的背后,這家公司有自己的一套理論,大致內(nèi)容就是購物活動(dòng)已經(jīng)變得移動(dòng)化,而且會(huì)以地理位置為基礎(chǔ),而地圖則是地理位置的關(guān)鍵組成部分。不過,這套理論的細(xì)節(jié)并不為人所知,甚至對(duì)谷歌高管來說也是如此。
據(jù)去年曾接受我們采訪時(shí)的谷歌高管稱,“地理和商務(wù)”集團(tuán)一直都被視為一個(gè)特別難以管理的集團(tuán),原因有二。首先,這個(gè)集團(tuán)的規(guī)模非常龐大。不算摩托羅拉移動(dòng)部門的話,這個(gè)擁有2500名員工的集團(tuán)是谷歌內(nèi)部最大的集團(tuán),而且2500人僅僅指的是全職員工。在這個(gè)集團(tuán)內(nèi)部,所謂“地理”的組成部分包括本地搜索、谷歌地圖和谷歌地球以及旅游服務(wù),這些部門的全職員工總數(shù)為1000人,合同員工總數(shù)則多達(dá)6000人。
“地理和商務(wù)”集團(tuán)難以管理的第二個(gè)原因則是,到2011年時(shí),“地理”相關(guān)部門已經(jīng)發(fā)展成一項(xiàng)成熟的業(yè)務(wù),擁有許多成功的產(chǎn)品;但與此同時(shí),“商務(wù)”部門則仍舊處于萌芽狀態(tài)。這是一種頗具挑戰(zhàn)性的組合;在胡貝爾開始負(fù)責(zé)運(yùn)營這個(gè)集團(tuán)的不到一年以后,形勢(shì)就已經(jīng)變得一團(tuán)糟。到最后,胡貝爾不得不放棄管理這個(gè)集團(tuán),轉(zhuǎn)到谷歌研發(fā)實(shí)驗(yàn)室Google X中工作。
但在胡貝爾轉(zhuǎn)到Google X以前,“地理和商務(wù)”集團(tuán)中就已經(jīng)有多名主要高管被解聘或主動(dòng)辭職了。舉例來說,在短短的幾個(gè)月時(shí)間里,推出谷歌錢包產(chǎn)品的整個(gè)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)離開了這家公司。另一位離職的高管則是梅耶爾,這并不令人感到驚訝,因?yàn)榈榷轮墓ぷ鲘徫徊⒉贿m合她。在2012年7月份,梅耶爾出任雅虎首席執(zhí)行官。
梅耶爾的離職并不只是意味著她放棄了谷歌那樣簡單,同時(shí)也意味著Zagat在山景城失去了支持者;失去梅耶爾的支持則意味著,Zagat只是一種處于“萌芽期”的產(chǎn)品,而當(dāng)時(shí)的胡貝爾有太多的東西需要擔(dān)心,根本無暇顧及Zagat。對(duì)于Zagat的紐約編輯合同工來說,這是一種糟糕的形勢(shì)變化,而當(dāng)時(shí)他們還懷抱著有一天將變成全職谷歌員工的希望。
可惜的是,這種希望從來都沒有實(shí)現(xiàn)過,而希望破滅的前兆在2012年8月中旬開始變得日漸明顯起來。
從夢(mèng)寐以求到噩夢(mèng)一場
谷歌紐約辦公室內(nèi)部的一個(gè)場景
2012年8月14日,谷歌宣布該公司已經(jīng)收購了旅游指南出版商Frommer's。在谷歌內(nèi)部,Zagat團(tuán)隊(duì)召開了一次全體大會(huì),宣布了這一消息,并討論了谷歌有關(guān)這項(xiàng)收購交易的計(jì)劃。這是Zagat編輯合同工參加的最后一次全體大會(huì)。嚴(yán)格來說,他們還曾被邀請(qǐng)參加另一次全體大會(huì),所有Zagat合同員工都收到了一封相關(guān)電子郵件,但隨后他們收到了另一封郵件,內(nèi)容是取消邀請(qǐng)其參加這次會(huì)議的通知。
Zagat合同工很快就明白發(fā)生了什么事情:谷歌人力資源代表原本“希望”向他們提供的全職工作崗位已經(jīng)給了Frommer's的編輯員工。這樣一來,在成為谷歌人的夢(mèng)想里生活了幾個(gè)月以后,他們?cè)赯agat的工作變成了一種痛苦的經(jīng)歷。“那很可能是我工作過的讓人感到最不開心的地方。”一名前Zagat編輯在描述當(dāng)時(shí)的心情時(shí)這樣說道。“安靜得像個(gè)墳?zāi)?所有人都不開心。”
赫爾南德斯仍試圖運(yùn)營Zagat部門,但Zagat的編輯成果不斷錯(cuò)失目標(biāo)。最初這個(gè)部門的計(jì)劃是讓整個(gè)世界都變得“Zagat化”,對(duì)全球范圍內(nèi)的10萬家小型企業(yè)進(jìn)行評(píng)分。但在后來,目標(biāo)被縮減為5萬家企業(yè)。
Zagat的編輯合同工開始憎恨那些將他們?nèi)《腇rommer's全職員工。在一名Zagat合同員工的口中,Frommer's員工是那種上午11點(diǎn)才會(huì)出現(xiàn)在公司里,然后在下午4點(diǎn)就會(huì)下班的人。另一名Zagat合同員工則表示,在他看來,Frommer's員工甚至都不想在谷歌工作。
他們想要編寫旅游指南,而谷歌并不關(guān)心這個(gè)。谷歌關(guān)心的只是地址而已。”
到2012年12月份,這種令人尷尬的情況變得更加糟糕,當(dāng)時(shí)谷歌發(fā)出了一份備忘錄,通知所有Zagat臨時(shí)員工稱,他們的合同在2013年中不會(huì)續(xù)簽,迫使許多Zagat合同工開始尋找工作。幾天以后,谷歌發(fā)出了第二份備忘錄,內(nèi)容是將Zagat臨時(shí)工的合同續(xù)簽六個(gè)月,至2013年6月30日。乍看起來這是個(gè)好消息,但從最后的結(jié)果來看,實(shí)際上并非好事。
在2013年的前6個(gè)月時(shí)間里,Zagat并不好過。實(shí)際上,這段時(shí)間里情況開始變得怪異。據(jù)Zagat合同員工稱,看起來谷歌的全職員工似乎收到了不許再跟他們講話的指令。一位消息人士說道,他的一名全職員工朋友的“舉動(dòng)讓人覺得我根本就不存在”。
幾個(gè)星期以前,有那么兩天時(shí)間Zagat的合同員工“獨(dú)占”了該部門的辦公室,因?yàn)楫?dāng)時(shí)谷歌派出大巴送Zagat的所有全職員工到蒙扎克(Montauk)參加一次品酒會(huì)。在那兩天時(shí)間里,Zagat辦公室里的士氣相當(dāng)?shù)吐洹?/p>
與此同時(shí),赫爾南德斯也已不再負(fù)責(zé)運(yùn)營Zagat,他可能已經(jīng)辭職,也可能被解雇了。一名消息人士稱,在谷歌,這種事情很難判斷,原因是這家公司會(huì)給每個(gè)離開的人都舉行一次派對(duì),哪怕是被解雇的員工也不例外。如果此言屬實(shí),那么過去兩個(gè)星期時(shí)間里谷歌Zagat部門內(nèi)部一定是派對(duì)不斷吧。據(jù)我們的消息人士透露,Zagat編輯團(tuán)隊(duì)的最后合同已經(jīng)接近到期,而整個(gè)部門也正在裁員。就在上周,Zagat剛剛宣布了龐大的銷售和制作人員裁減計(jì)劃。
“Zagat印刷版指南制作的未來看起來極其黯淡。”一名消息人士說道。“從當(dāng)前的結(jié)構(gòu)來看,整個(gè)部門看起來都處于‘死亡觀察’名單上。有很多傳言稱,這項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)被外包。”
雖然谷歌拒絕就這篇文章置評(píng),但不難想象該公司不會(huì)樂于談?wù)撚嘘P(guān)其收購Zagat及隨后的整合情況。從單純的商業(yè)觀點(diǎn)來看,很容易看出這是為什么。谷歌收購Zagat只花了1.25億美元,這一價(jià)格對(duì)谷歌來說相對(duì)較低,但卻讓這家公司擁有了一個(gè)強(qiáng)大的本地餐廳點(diǎn)評(píng)品牌,還擁有了許多基于地理位置的搜索相關(guān)內(nèi)容�；诘乩砦恢玫乃阉髟谝苿�(dòng)設(shè)備上很流行,而移動(dòng)則是互聯(lián)網(wǎng)的未來。
但從Zagat被谷歌收購以后加入這家公司的合同員工的角度來看,谷歌所締造的這整個(gè)“傳奇”則讓人苦樂參半。其中“樂”的部分是,有那么一批編輯人員在整整一年時(shí)間里逃離了奄奄一息的圖書行業(yè),過上了“谷歌人”——在通常情況下,這是為美國最精英的工程師所保留的稱呼——的生活。一位專門做過計(jì)算的消息人士稱,在過去一年時(shí)間里,他在谷歌吃掉了價(jià)值3000美元的食物。
“苦”的部分則是,這些編輯人員曾經(jīng)真的相信他們有朝一日能正式加入谷歌的團(tuán)隊(duì),還曾真的相信他們正在做件大事。“或許那時(shí)我有些天真了吧。”一名Zagat編輯說道。但她還說道:“不管是大公司還是小公司,我以前從來都沒有過這么糟糕的經(jīng)歷。我從來都有試過公司告訴我什么事情,但最后去做的卻是其他的事情。”
另一位Zagat編輯則說道:“我感到難過是因?yàn)槲蚁矚g跟我共事過的每一個(gè)人。那就是‘苦’的部分。我們的上司聘用了一些很好的人才,他們?cè)谄赣寐斆鞫屓擞鋹偟娜藛T方面做得非常好,而這也正是為何我會(huì)感到恥辱的原因所在。到最后,這件事情對(duì)任何人來說都沒有什么好處。”
對(duì)這些人來說,另一件讓人難以接受的事情則是,他們必須開始認(rèn)真地對(duì)待一個(gè)想法,那就是他們永遠(yuǎn)都不會(huì)成為全職的谷歌員工。有人這么說道:“我們嘗到了原本會(huì)是一份讓人夢(mèng)寐以求的工作的滋味,而現(xiàn)在卻變成了一場噩夢(mèng)。”
文章編輯: 365webcall網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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